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KI-Assistenten und Chatbots für KMU

AI & automation engineerAktualisiert am

KI-Assistenten, Chatbots und KI-Agenten, die mit Ihren eigenen Systemen und Daten arbeiten. DSGVO-konform und in der EU gehostet. Für KMU, aus Breda.

Ihr Team beantwortet immer wieder dieselben Fragen. Sucht Dokumente heraus. Tippt Daten von einem System ins andere ab. Diese Arbeit ist nötig, kostet aber jede Woche Stunden.

Ich baue KI-Assistenten und Chatbots, die diese Arbeit übernehmen. Sie arbeiten mit Ihren eigenen Systemen und Daten, etwa Ihrem CRM, ERP, Ticketsystem und Ihren Dokumenten. So erhalten Sie Antworten, die für Ihr Unternehmen stimmen, keine allgemeinen Antworten aus dem Internet.

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Kommt Ihnen das bekannt vor?

  • Kolleginnen, Kollegen oder Kunden stellen immer wieder dieselben Fragen.
  • Informationen sind über Ordner, E-Mails und Systeme verstreut.
  • Ihr Team nutzt ChatGPT, aber das kennt Ihr Unternehmen und Ihre Daten nicht.
  • Kundenanfragen bleiben im Postfach oder im Ticketsystem liegen.
  • Sie sind unsicher, ob Ihre Unternehmensdaten in einem KI-Tool sicher sind.

Dann kann ein KI-Assistent auf Ihren eigenen Daten viel Zeit zurückgewinnen.

Was Sie davon merken

  • Antworten in Sekunden, auf Basis Ihrer eigenen Dokumente und Systeme.
  • Weniger Wiederholungsarbeit. Ihr Team hat mehr Zeit für Kunden und Entscheidungen.
  • Kundenanfragen werden schneller bearbeitet, auch außerhalb der Bürozeiten.
  • Ihre Daten bleiben in Ihrer eigenen Umgebung, DSGVO-konform und in der EU.
  • Sie sehen, was die KI getan hat und warum.

Was ich für Sie baue

  • KI-Assistent auf Ihren eigenen Daten. Ein Assistent, verbunden mit Ihrem CRM (HubSpot, Salesforce), ERP (Exact, Odoo, SAP) oder Ihren Dokumenten (Google Workspace, Microsoft 365). Ihr Team fragt in normaler Sprache und erhält Antworten aus Ihren eigenen Quellen.
  • Chatbot auf Ihrem Handbuch oder Ihren Richtlinien. Mitarbeitende stellen Fragen zu Abläufen, Personal oder Finanzen. DSGVO-konform und in der EU gehostet.
  • Dokumentenprüfung. Automatische Prüfungen von Berichten, Angeboten oder Verträgen. Fehlt etwas oder weicht etwas ab, erhalten Sie eine Benachrichtigung.
  • Kundenservice-Automatisierung. Auf Ihrem Ticketsystem. Die KI sortiert Anfragen, schlägt Antworten vor und erledigt einfache Anfragen selbst.
  • Voice Agent. Eine KI, die eingehende Anrufe annimmt, Fragen beantwortet und Termine oder Rückrufbitten festhält.
  • MCP-Server für Ihre Systeme. Damit Ihr Team über Claude oder ChatGPT direkt in Ihren eigenen Tools arbeitet, mit den Rechten, die Sie festlegen.
  • Intelligente Analysen. Tägliche Hinweise auf auffällige Trends in Ihren Daten, mit einer Erklärung, warum.

Zwei Wege, KI zu nutzen

  • Im Hintergrund. Eine E-Mail, Rechnung oder Datei kommt herein. Die KI verarbeitet sie und trägt das Ergebnis in Ihre Systeme ein. Niemand muss etwas tun.
  • Auf Anfrage. Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter stellt einem Assistenten eine Frage, oder über Claude oder ChatGPT. Die KI sucht die Antwort heraus oder führt die Aktion in Ihren Systemen aus.

Oft ist eine Kombination am besten. Mehr über KI im Hintergrund lesen Sie bei Prozessautomatisierung

Auch hier ein ehrlicher Rat. Nicht jedes Problem braucht KI. Manchmal reicht eine einfache Anbindung oder eine gute Suchfunktion. Dann sage ich das.

So gehe ich vor

  1. Kennenlernen. Wir besprechen, welche Fragen und Aufgaben heute am meisten Zeit kosten. Kostenlos und unverbindlich.
  2. Analyse und Angebot. Ich erfasse, welche Daten und Systeme die KI braucht und was sie darf und was nicht. Sie erhalten ein konkretes Angebot mit Preis.
  3. Entwickeln und testen. Ich baue die Lösung und teste sie mit echten Fragen und Dokumenten aus Ihrer Praxis.
  4. Go-live und Betreuung. Ich behalte die Qualität der Antworten im Blick. Ändern sich Ihre Daten oder das KI-Modell, steuere ich nach.

Was kostet ein KI-Assistent?

Sie zahlen einen festen Projektpreis. Ein einfacher Chatbot auf Ihren Dokumenten liegt am unteren Ende. Ein Assistent, der mit mehreren Systemen arbeitet oder Aktionen ausführt, liegt höher. Danach können Sie eine monatliche Betreuung und Weiterentwicklung wählen.

Die Kosten des KI-Modells selbst zahlen Sie direkt an den Anbieter. Sie stehen separat im Angebot.

Nach dem Kennenlerngespräch erhalten Sie eine klare Preiseinschätzung. Keine Überraschungen. Alle Preise ansehen

Warum Tovy

  • Ein Ansprechpartner. Sie arbeiten direkt mit dem Engineer, der Ihre KI-Lösung baut und betreut.
  • Erst der Prozess, dann die Technik. Mit einem Hintergrund in Supply-Chain-Management schaue ich zuerst, wie die Arbeit heute läuft, und erst dann, wo KI hilft.
  • Data Engineering als Grundlage. Ein KI-Assistent ist nur so gut wie die Daten darunter. Schnittstellen und Daten-Pipelines baue ich selbst. Data Warehouse und Reporting
  • Ich nutze es selbst. Ich baue und nutze täglich KI-Agenten für mein eigenes Unternehmen, für Buchhaltung, Social Media und Datenanalyse.
  • Dokumentiert und übertragbar. Alles läuft in Ihrer Umgebung und ist beschrieben. Sie behalten die Kontrolle.

Mehr über mich

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Welche KI-Lösungen bauen Sie?

Unter anderem KI-Assistenten, die mit Ihrem CRM und Ihren eigenen Daten verbunden sind, Chatbots auf Basis Ihres Handbuchs oder Ihrer Richtlinien, automatische Prüfungen von Dokumenten und Berichten, Kundenservice-Automatisierung auf Ihrem Ticketsystem, Voice Agents, die eingehende Anrufe annehmen, einen MCP-Server, damit Ihr Team über Claude oder ChatGPT direkt in Ihren eigenen Systemen arbeitet, und tägliche Analysen, die auffällige Trends erkennen und erklären.

Sind meine Unternehmensdaten sicher?

Ja. Alles läuft in Ihrer eigenen Umgebung, gehostet in der EU. Ich wähle KI-Anbieter und Einstellungen, bei denen Ihre Daten nicht zum Training von Modellen genutzt werden. Zugriffe regle ich pro Rolle, damit jede Person nur sieht, was sie sehen darf. Wenn Sie einen vollständig europäischen Stack möchten, geht das: Hosting bei Hetzner in Deutschland und Modelle von Mistral.

Was ist ein MCP-Server?

MCP steht für Model Context Protocol. Es ist ein Standard, mit dem KI-Tools wie Claude und ChatGPT sicher mit Ihren eigenen Systemen sprechen. Mit einem MCP-Server kann Ihr Team in normaler Sprache Fragen an Ihr CRM, ERP oder Ihre Datenbank stellen, ohne zwischen Tools zu wechseln.

Was ist der Unterschied zur normalen Nutzung von ChatGPT?

ChatGPT kennt Ihr Unternehmen nicht. Ein KI-Assistent, den ich baue, holt seine Antworten aus Ihren Dokumenten und Systemen. Er kann auch Aktionen ausführen, etwa ein Ticket anlegen oder einen Kunden in Ihrem CRM nachschlagen. Und Sie bestimmen selbst, was er darf und was nicht.

Wie verhindern Sie, dass die KI missbraucht wird?

Mit denselben Regeln wie für einen neuen Mitarbeiter. Die KI bekommt nur die Rechte, die sie braucht, oft nur Lesezugriff. Mailen, bezahlen oder löschen tut sie nicht, ohne dass ein Mensch es freigibt. Alles, was die KI liest, etwa E-Mails, PDFs und Webseiten, behandle ich als Daten, nie als Anweisung. So kann eine geschickt formulierte E-Mail sie nicht zu etwas bringen, das nicht beabsichtigt ist. Jede Aktion wird protokolliert, damit Sie immer nachvollziehen können, was passiert ist und warum.

Was, wenn die KI einen Fehler macht?

Darauf baue ich. Der Assistent zeigt, woher eine Antwort stammt. Ist er unsicher, sagt er das oder schaltet einen Menschen ein. Wichtige Aktionen gibt zuerst ein Mensch frei. Ich teste mit echten Beispielen, auch nach jedem Update des zugrunde liegenden Modells.

Welche KI-Modelle nutzen Sie?

Das Modell, das am besten zur Aufgabe und zu Ihren Wünschen passt, zum Beispiel von Anthropic, OpenAI, Google oder Mistral. Sie sind nicht an einen Anbieter gebunden. Ein Wechsel ist später möglich, ohne alles neu zu bauen.

Wie schnell steht die erste Version?

Eine erste funktionierende Version steht in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Wochen. Danach verbessern wir sie Schritt für Schritt mit Ihrem Feedback.

Leistungen

Was ich für Sie baue und betreue

Tovy

Erzählen Sie von Ihrer Situation

7 Fragen, 3 Minuten. Danach buchen Sie ein kostenloses Gespräch.

Wie groß ist Ihr Unternehmen?

Das hilft mir, Umfang und Komplexität einzuschätzen.

Was ist die Ausgangslage?

Beschreiben Sie Ihre Situation und was Sie erreichen möchten.

Welche Systeme verwenden Sie?

So kann ich die besten Integrationspunkte bestimmen.

Gibt es ein IT- oder Engineering-Team?

Gibt es eine zentrale Datenbank, die Daten aus mehreren Systemen enthält?

Verwenden Sie eine Cloud-Plattform (AWS / Azure / GCP)?

Wann möchten Sie starten?

Erste Ergebnisse stehen in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Wochen.

Wie sieht es mit dem Budget aus?

Projekte starten ab 1.000 € (zzgl. MwSt.) für den Aufbau, je nach Umfang. Betreuung und Weiterentwicklung kosten 150 bis 500 € pro Monat (zzgl. MwSt.). Ein genauer Betrag ist nicht nötig. Eine grobe Einschätzung reicht.

Geben Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse an.

Persönliche E-Mail-Adressen sind erlaubt, geschäftliche Adressen werden jedoch bevorzugt.

Kontaktdaten

Damit ich Kontakt aufnehmen kann.

Welche Fragen oder Aufgaben möchten Sie abgeben?

Beschreiben Sie kurz, womit Ihr Team die meiste Zeit verbringt, dann schaue ich, welche KI-Lösung passt.

Giel Nijkamp, AI & automation engineerGiel NijkampAI & automation engineer
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