Naar de inhoud
Tovy
Vraag analyse aan

AI-assistenten en chatbots voor het MKB

AI & automation engineerGepubliceerd op Bijgewerkt op

AI-assistenten, chatbots en AI-agents die werken met je eigen systemen en data. AVG-proof en in de EU gehost. Voor het MKB, vanuit Breda.

Je team beantwoordt steeds dezelfde vragen. Zoekt documenten op. Typt gegevens over van het ene systeem naar het andere. Dat werk is nodig, maar het kost elke week uren.

Ik bouw AI-assistenten en chatbots die dat werk overnemen. Ze werken met jouw eigen systemen en data, zoals je CRM, ERP, ticketsysteem en documenten. Zo krijg je antwoorden die kloppen voor jouw bedrijf, niet algemene antwoorden van internet.

Vraag analyse aan

7 vragen, 3 minuten. Daarna plan je een gratis gesprek.

Herken je dit?

  • Collega's of klanten stellen steeds dezelfde vragen.
  • Informatie staat verspreid over mappen, mails en systemen.
  • Je team gebruikt ChatGPT, maar die kent jouw bedrijf en data niet.
  • Klantvragen blijven liggen in de mailbox of het ticketsysteem.
  • Je twijfelt of je bedrijfsdata wel veilig is in een AI-tool.

Herkenbaar? Dan kan een AI-assistent op je eigen data veel tijd terugwinnen.

Wat je ervan merkt

  • Antwoorden in seconden, gebaseerd op je eigen documenten en systemen.
  • Minder herhaalwerk. Je team houdt tijd over voor klanten en beslissingen.
  • Klantvragen sneller afgehandeld, ook buiten kantoortijd.
  • Je data blijft in je eigen omgeving, AVG-proof en in de EU.
  • Je ziet wat de AI deed en waarom.

Wat ik voor je bouw

  • AI-assistent op je eigen data. Een assistent gekoppeld aan je CRM (HubSpot, Salesforce), ERP (Exact, Odoo, SAP) of documenten (Google Workspace, Microsoft 365). Je team vraagt in gewone taal en krijgt antwoord uit je eigen bronnen.
  • Chatbot op je handboek of beleid. Medewerkers stellen vragen over procedures, HR of financiën. AVG-proof en gehost in de EU.
  • Documentcontrole. Automatische controles op rapporten, offertes of contracten. Ontbreekt er iets of wijkt iets af, dan krijg je een melding.
  • Klantenservice-automatisering. Bovenop je ticketsysteem. De AI sorteert vragen, stelt antwoorden voor en handelt eenvoudige vragen zelf af.
  • Voice agent. Een AI die inkomende telefoontjes aanneemt, vragen beantwoordt en afspraken of terugbelverzoeken vastlegt.
  • MCP-server voor je systemen. Zodat je team via Claude of ChatGPT direct werkt in je eigen tools, met de rechten die jij bepaalt.
  • Slimme analyses. Dagelijkse signalering van opvallende trends in je data, met uitleg waarom.

Twee manieren om AI te gebruiken

  • Op de achtergrond. Er komt een mail, factuur of bestand binnen. De AI verwerkt het en zet het resultaat in je systemen. Niemand hoeft iets te doen.
  • Op aanvraag. Een medewerker stelt een vraag aan een assistent, of via Claude of ChatGPT. De AI zoekt het antwoord op of voert de actie uit in je systemen.

Vaak is een combinatie het beste. Meer over AI op de achtergrond lees je bij Procesautomatisering

Eerlijk advies ook hier. Niet elk probleem vraagt om AI. Soms is een simpele koppeling of een goede zoekfunctie genoeg. Dan zeg ik dat.

Zo pak ik het aan

  1. Kennismaking. We bespreken welke vragen en taken nu de meeste tijd kosten. Gratis en vrijblijvend.
  2. Analyse en voorstel. Ik breng in kaart welke data en systemen de AI nodig heeft en wat hij wel en niet mag. Je krijgt een concreet voorstel met prijs.
  3. Bouwen en testen. Ik bouw de oplossing en test met echte vragen en documenten uit jouw praktijk.
  4. Live en beheer. Ik houd de kwaliteit van de antwoorden in de gaten. Veranderen je data of het AI-model, dan stuur ik bij.

Wat kost een AI-assistent?

Je betaalt een vaste projectprijs. Een eenvoudige chatbot op je documenten valt aan de onderkant. Een assistent die met meerdere systemen werkt of acties uitvoert, ligt hoger. Daarna kun je kiezen voor maandelijks beheer en doorontwikkeling.

De kosten van het AI-model zelf betaal je rechtstreeks aan de aanbieder. Die staan apart in het voorstel.

Na het kennismakingsgesprek krijg je een duidelijke prijsindicatie. Geen verrassingen. Bekijk alle tarieven

Waarom Tovy

  • Eén aanspreekpunt. Je werkt direct met de engineer die je AI-oplossing bouwt en beheert.
  • Eerst het proces, dan de techniek. Met een achtergrond in supply chain management kijk ik eerst hoe het werk nu loopt, en pas dan waar AI helpt.
  • Data-engineering als basis. Een AI-assistent is zo goed als de data eronder. Koppelingen en datapipelines bouw ik zelf. Datawarehouse en rapportages
  • Ik gebruik het zelf. Ik bouw en gebruik dagelijks AI-agents voor mijn eigen bedrijf, voor boekhouding, social media en data-analyse.
  • Gedocumenteerd en overdraagbaar. Alles draait in jouw omgeving en is beschreven. Jij houdt de controle.

Meer over mij

FAQ

Veelgestelde vragen

Welke AI-oplossingen bouw je?

Onder andere AI-assistenten gekoppeld aan je CRM en eigen data, chatbots op je handboek of beleid, automatische controles op documenten en rapporten, klantenservice-automatisering bovenop je ticketsysteem, voice agents die inkomende telefoontjes afhandelen, een MCP-server zodat je team via Claude of ChatGPT direct in je eigen systemen werkt, en dagelijkse analyses die opvallende trends signaleren en verklaren.

Is mijn bedrijfsdata veilig?

Ja. Alles draait in je eigen omgeving, gehost in de EU. Ik kies AI-providers en instellingen waarbij je data niet wordt gebruikt om modellen te trainen. Toegang regel ik per rol, zodat iedereen alleen ziet wat hij mag zien. Wil je een volledig Europese stack, dan kan dat: hosting bij Hetzner in Duitsland en modellen van Mistral.

Wat is een MCP-server?

MCP staat voor Model Context Protocol. Het is een standaard waarmee AI-tools zoals Claude en ChatGPT veilig met je eigen systemen praten. Met een MCP-server kan je team in gewone taal vragen stellen aan je CRM, ERP of database, zonder te wisselen tussen tools.

Wat is het verschil met gewoon ChatGPT gebruiken?

ChatGPT kent jouw bedrijf niet. Een AI-assistent die ik bouw, haalt zijn antwoorden uit jouw documenten en systemen. Hij kan ook acties uitvoeren, zoals een ticket aanmaken of een klant opzoeken in je CRM. En je bepaalt zelf wat hij wel en niet mag.

Hoe voorkom je dat de AI misbruikt wordt?

Met dezelfde regels als voor een nieuwe medewerker. De AI krijgt alleen de rechten die hij nodig heeft, vaak alleen lezen. Mailen, betalen of verwijderen doet hij niet zonder dat een mens het goedkeurt. Alles wat de AI leest, zoals mails, pdf's en webpagina's, behandel ik als data, nooit als opdracht. Zo kan een slim geformuleerde mail hem niet iets laten doen wat niet de bedoeling is. Elke actie wordt gelogd, zodat je altijd kunt terugzien wat er gebeurd is en waarom.

Wat als de AI een fout maakt?

Daar bouw ik op. De assistent laat zien waar een antwoord vandaan komt. Bij twijfel geeft hij dat aan of schakelt hij een mens in. Belangrijke acties keurt een mens eerst goed. Ik test met echte voorbeelden, ook na elke update van het onderliggende model.

Welke AI-modellen gebruik je?

Het model dat het beste past bij de taak en je wensen, bijvoorbeeld van Anthropic, OpenAI, Google of Mistral. Je zit niet vast aan één aanbieder. Wisselen kan later zonder alles opnieuw te bouwen.

Hoe snel staat de eerste versie?

Een eerste werkende versie staat doorgaans binnen 2 tot 4 weken. Daarna verbeteren we hem stap voor stap met jouw feedback.

Diensten

Wat ik voor je bouw en beheer

Tovy

Vertel over je situatie

7 vragen, 3 minuten. Daarna plan je een gratis gesprek.

Wat is de omvang van je bedrijf?

Dit helpt mij de schaal en complexiteit in te schatten.

Wat speelt er?

Beschrijf je situatie en wat je wilt bereiken.

Welke systemen gebruik je?

Zo bepaal ik waar de beste integratiepunten zitten.

Is er een IT- of engineeringteam?

Is er een centrale database die gegevens uit meerdere systemen bevat?

Gebruik je een cloud-platform (AWS / Azure / GCP)?

Wanneer wil je starten?

De eerste resultaten staan er doorgaans binnen 2 tot 4 weken.

Hoe zit het met je budget?

Projecten starten vanaf € 1.000 (excl. btw) voor de bouw, afhankelijk van de omvang. Beheer en doorontwikkeling kost € 150 tot € 500 per maand (excl. btw). Een exact bedrag is niet nodig. Een grove indicatie is prima.

Geef je zakelijke e-mailadres op.

Persoonlijke e-mailadressen zijn toegestaan, maar zakelijke adressen hebben de voorkeur.

Contactgegevens

Zodat ik contact kan opnemen.

Welke vragen of taken wil jij uit handen geven?

Vertel kort waar je team de meeste tijd aan kwijt is, dan kijk ik mee welke AI-oplossing past.

Giel Nijkamp, AI & automation engineerGiel NijkampAI & automation engineer
Vraag analyse aan

7 vragen, 3 minuten. Daarna plan je een gratis gesprek.

Tarieven