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Tovy
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Assistants IA et chatbots pour PME

AI & automation engineerPublié le Mis à jour le

Assistants IA, chatbots et agents IA qui travaillent avec vos systèmes et vos données. Conformes au RGPD, hébergés dans l'UE. Pour les PME, depuis Breda.

Votre équipe répond sans cesse aux mêmes questions. Elle cherche des documents. Elle ressaisit des données d'un système à l'autre. Ce travail est nécessaire, mais il coûte des heures chaque semaine.

Je construis des assistants IA et des chatbots qui prennent ce travail en charge. Ils travaillent avec vos propres systèmes et données, comme votre CRM, votre ERP, votre système de tickets et vos documents. Vous obtenez ainsi des réponses justes pour votre entreprise, pas des réponses génériques venues d'internet.

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7 questions, 3 minutes. Ensuite, vous réservez un appel gratuit.

Cela vous parle ?

  • Collègues ou clients posent sans cesse les mêmes questions.
  • L'information est dispersée entre dossiers, e-mails et systèmes.
  • Votre équipe utilise ChatGPT, mais il ne connaît ni votre entreprise ni vos données.
  • Les demandes clients restent en attente dans la boîte mail ou le système de tickets.
  • Vous doutez que vos données d'entreprise soient en sécurité dans un outil d'IA.

Alors un assistant IA sur vos propres données peut vous faire gagner beaucoup de temps.

Ce que vous allez constater

  • Des réponses en quelques secondes, fondées sur vos propres documents et systèmes.
  • Moins de tâches répétitives. Votre équipe garde du temps pour les clients et les décisions.
  • Les demandes clients traitées plus vite, même en dehors des heures de bureau.
  • Vos données restent dans votre propre environnement, conformes au RGPD et dans l'UE.
  • Vous voyez ce que l'IA a fait et pourquoi.

Ce que je construis pour vous

  • Assistant IA sur vos propres données. Un assistant connecté à votre CRM (HubSpot, Salesforce), votre ERP (Exact, Odoo, SAP) ou vos documents (Google Workspace, Microsoft 365). Votre équipe pose ses questions en langage courant et obtient une réponse issue de vos propres sources.
  • Chatbot sur votre manuel ou vos règles internes. Vos collaborateurs posent des questions sur les procédures, les RH ou la finance. Conforme au RGPD et hébergé dans l’UE.
  • Contrôle de documents. Des contrôles automatiques sur les rapports, devis ou contrats. S’il manque quelque chose ou si quelque chose diffère, vous recevez une alerte.
  • Automatisation du service client. Au-dessus de votre système de tickets. L’IA trie les demandes, propose des réponses et traite seule les questions simples.
  • Agent vocal. Une IA qui prend les appels entrants, répond aux questions et enregistre les rendez-vous ou les demandes de rappel.
  • Serveur MCP pour vos systèmes. Pour que votre équipe travaille directement dans vos propres outils via Claude ou ChatGPT, avec les droits que vous définissez.
  • Analyses intelligentes. Un signal quotidien sur les tendances marquantes dans vos données, avec une explication.

Deux façons d’utiliser l’IA

  • En arrière-plan. Un e-mail, une facture ou un fichier arrive. L’IA le traite et place le résultat dans vos systèmes. Personne n’a rien à faire.
  • À la demande. Un collaborateur pose une question à un assistant, ou passe par Claude ou ChatGPT. L’IA trouve la réponse ou exécute l’action dans vos systèmes.

Souvent, une combinaison des deux est la meilleure solution. Pour en savoir plus sur l’IA en arrière-plan, voir Automatisation des processus

Ici aussi, un conseil honnête. Tous les problèmes ne demandent pas de l'IA. Parfois, une simple intégration ou une bonne fonction de recherche suffit. Dans ce cas, je vous le dis.

Ma méthode

  1. Premier échange. Nous parlons des questions et des tâches qui prennent le plus de temps aujourd’hui. Gratuit et sans engagement.
  2. Analyse et proposition. Je cartographie les données et les systèmes dont l’IA a besoin, et ce qu’elle peut faire ou non. Vous recevez une proposition concrète avec un prix.
  3. Développement et tests. Je construis la solution et je la teste avec des questions et des documents réels de votre quotidien.
  4. Mise en production et gestion. Je surveille la qualité des réponses. Si vos données ou le modèle d’IA changent, j’ajuste.

Combien coûte un assistant IA ?

Vous payez un prix fixe par projet. Un chatbot simple sur vos documents se situe dans le bas de la fourchette. Un assistant qui travaille avec plusieurs systèmes ou qui exécute des actions coûte davantage. Ensuite, vous pouvez choisir une maintenance et amélioration continue mensuelle.

Les coûts du modèle d’IA lui-même sont payés directement au fournisseur. Ils apparaissent séparément dans la proposition.

Après le premier échange, vous recevez une estimation de prix claire. Pas de surprises. Voir tous les tarifs

Pourquoi Tovy

  • Un seul interlocuteur. Vous travaillez directement avec l’ingénieur qui construit et gère votre solution d’IA.
  • D’abord le processus, ensuite la technique. Avec une formation en supply chain management, je regarde d’abord comment le travail se déroule aujourd’hui, et ensuite seulement où l’IA aide.
  • L’ingénierie des données comme base. Un assistant IA ne vaut que par les données sur lesquelles il s’appuie. Je construis moi-même les intégrations et les pipelines de données. Entrepôt de données et reporting
  • Je l’utilise moi-même. Je construis et utilise au quotidien des agents IA pour ma propre entreprise, pour la comptabilité, les réseaux sociaux et l’analyse de données.
  • Documenté et transférable. Tout tourne dans votre environnement et est décrit. Vous gardez le contrôle.

En savoir plus sur moi

FAQ

Questions fréquentes

Quelles solutions d'IA construisez-vous ?

Entre autres des assistants IA connectés à votre CRM et à vos propres données, des chatbots sur votre manuel ou vos règles internes, des contrôles automatiques de documents et de rapports, l'automatisation du service client au-dessus de votre système de tickets, des agents vocaux qui prennent les appels entrants, un serveur MCP pour que votre équipe travaille directement dans vos propres systèmes via Claude ou ChatGPT, et des analyses quotidiennes qui repèrent et expliquent les tendances marquantes.

Mes données d'entreprise sont-elles en sécurité ?

Oui. Tout tourne dans votre propre environnement, hébergé dans l'UE. Je choisis des fournisseurs d'IA et des réglages qui n'utilisent pas vos données pour entraîner leurs modèles. Je règle les accès par rôle, pour que chacun ne voie que ce qu'il a le droit de voir. Si vous souhaitez une stack entièrement européenne, c'est possible : hébergement chez Hetzner en Allemagne et modèles de Mistral.

Qu'est-ce qu'un serveur MCP ?

MCP signifie Model Context Protocol. C'est un standard qui permet à des outils d'IA comme Claude et ChatGPT de dialoguer en toute sécurité avec vos propres systèmes. Avec un serveur MCP, votre équipe peut interroger votre CRM, votre ERP ou votre base de données en langage courant, sans passer d'un outil à l'autre.

Quelle est la différence avec une simple utilisation de ChatGPT ?

ChatGPT ne connaît pas votre entreprise. Un assistant IA que je construis tire ses réponses de vos documents et de vos systèmes. Il peut aussi agir, comme créer un ticket ou retrouver un client dans votre CRM. Et c'est vous qui décidez de ce qu'il peut faire ou non.

Comment empêchez-vous un usage détourné de l'IA ?

Avec les mêmes règles que pour un nouveau collaborateur. L'IA ne reçoit que les droits dont elle a besoin, souvent en lecture seule. Elle n'envoie pas d'e-mail, ne paie et ne supprime rien sans qu'une personne l'ait validé. Tout ce que l'IA lit, e-mails, PDF, pages web, je le traite comme des données, jamais comme des instructions. Un e-mail habilement rédigé ne peut donc pas lui faire faire quelque chose qui n'était pas prévu. Chaque action est journalisée, pour que vous puissiez toujours voir ce qui s'est passé et pourquoi.

Et si l'IA se trompe ?

Je le prévois dès la conception. L'assistant montre d'où vient une réponse. En cas de doute, il le signale ou fait appel à un humain. Les actions importantes sont d'abord validées par un humain. Je teste avec des exemples réels, y compris après chaque mise à jour du modèle sous-jacent.

Quels modèles d'IA utilisez-vous ?

Le modèle le mieux adapté à la tâche et à vos souhaits, par exemple d'Anthropic, d'OpenAI, de Google ou de Mistral. Vous n'êtes pas lié à un seul fournisseur. Vous pouvez en changer plus tard sans tout reconstruire.

En combien de temps la première version est-elle prête ?

Une première version fonctionnelle est généralement prête en 2 à 4 semaines. Ensuite, nous l'améliorons étape par étape avec vos retours.

Prestations

Ce que je construis et gère pour vous

Tovy

Décrivez votre situation

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Quelle est la taille de votre entreprise ?

Cela m'aide à estimer l'ampleur et la complexité.

Quelle est votre situation ?

Décrivez votre situation et ce que vous souhaitez atteindre.

Quels systèmes utilisez-vous ?

Cela me permet de déterminer les meilleurs points d'intégration.

Disposez-vous d'une équipe informatique ou d'ingénierie ?

Existe-t-il une base de données centrale regroupant des données de plusieurs systèmes ?

Utilisez-vous une plateforme cloud (AWS / Azure / GCP) ?

Quand souhaitez-vous démarrer ?

Les premiers résultats sont généralement visibles en 2 à 4 semaines.

Où en êtes-vous côté budget ?

Les projets démarrent à partir de 1 000 € HT pour la construction, selon la taille. La maintenance et l'amélioration continue coûtent de 150 à 500 € HT par mois. Pas besoin d'un montant exact. Une idée approximative suffit.

Indiquez votre adresse e-mail professionnelle.

Les adresses personnelles sont acceptées, mais les adresses professionnelles sont privilégiées.

Coordonnées

Pour que je puisse vous recontacter.

Quelles questions ou tâches voulez-vous déléguer ?

Décrivez-moi brièvement ce qui prend le plus de temps à votre équipe, et je regarde quelle solution d'IA convient.

Giel Nijkamp, AI & automation engineerGiel NijkampAI & automation engineer
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