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Automatisation des processus pour PME

Chaque jour, des heures partent dans un travail toujours identique, comme reprendre des commandes depuis un e-mail, copier des données entre systèmes ou mettre à jour un tableau pour la réunion du vendredi. C'est nécessaire, mais cela détourne vos équipes du travail pour lequel elles ont été recrutées.

J'automatise ces tâches avec des workflows et, là où c'est vraiment utile, avec l'IA. Tout tourne tout seul, de manière fiable, avec une alerte quand quelque chose dévie.

  • Moins de travail manuel
  • Moins d'erreurs, car les mêmes étapes se déroulent de la même façon à chaque fois
  • Les tâches continuent de tourner, même quand quelqu'un est malade ou en vacances
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7 questions courtes, environ 3 minutes. Ensuite, vous choisissez un créneau pour un appel gratuit.

Cela vous parle ?

  • Les commandes, confirmations ou factures arrivent par e-mail ou en PDF et sont ressaisies à la main.
  • Vos collaborateurs copient des données entre systèmes, tableurs et portails.
  • Les tableaux de suivi et rapports récurrents prennent des heures chaque semaine.
  • Les tâches s'accumulent quand le collègue clé est en vacances.
  • Vous ne découvrez les erreurs de saisie manuelle que lorsqu'un client ou un fournisseur appelle.

Cela vous parle ? Alors vos processus cachent du temps que vous pouvez récupérer.

Ce que vous allez constater

  • Moins de travail manuel. Votre équipe consacre son temps aux clients et aux décisions plutôt qu'à la ressaisie.
  • Moins d'erreurs, car les mêmes étapes se déroulent de la même façon à chaque fois.
  • Les tâches continuent de tourner, même quand quelqu'un est malade ou en vacances.
  • Vous voyez immédiatement quand quelque chose dévie.
  • Tout est documenté. Vous savez exactement ce qui se passe automatiquement.

Ce que j’automatise pour vous

  • Traitement des commandes. Les commandes issues d’e-mails, de portails ou de votre boutique en ligne traitées automatiquement dans votre ERP ou WMS.
  • Saisie de données. Les données de documents, formulaires ou systèmes automatiquement au bon endroit, sans ressaisie.
  • Reporting. Des tableaux récurrents qui se génèrent tout seuls et arrivent à temps dans votre boîte mail.
  • Alertes et contrôles. Un signal en cas d’écart, comme une commande bloquée ou un stock sous un seuil minimum.
  • L’IA là où elle est vraiment utile. Par exemple extraire des données de PDF ou d’e-mails, ou trier des messages. Pas comme une fin en soi, mais seulement quand cela fonctionne de manière fiable.

Je construis notamment des agents IA et des workflows, mais aussi du code solide « à l’ancienne » dans votre propre environnement. Pensez à Python, TypeScript, SQL.

Workflows IA et agents IA

Beaucoup de tâches demandent plus que des règles fixes, comme comprendre un e-mail, lire un document ou faire un arbitrage. Pour cela, j’utilise des Large Language Models (LLM), directement via leurs API. J’utilise le fournisseur d’IA que le client préfère. Y compris le nouveau Jev System One.

Je construis à deux niveaux.

  • Workflows IA. Un processus fixe dans lequel l’IA exécute une ou plusieurs étapes, comme extraire des données d’un PDF, évaluer un e-mail ou rédiger un résumé. Le reste du processus reste prévisible et contrôlable.
  • Agents IA. Un agent reçoit un objectif et les bons outils, comme un accès à vos systèmes, et détermine lui-même les étapes. Plusieurs agents peuvent collaborer, chacun avec son propre rôle, coordonnés par un agent orchestrateur. Ils peuvent ainsi prendre en charge des tâches qui ne se déroulent pas de la même façon à chaque fois.

Ici aussi, un conseil honnête. Tout n'a pas besoin d'être un agent. Un workflow avec une seule étape d'IA est souvent plus fiable et moins cher. J'utilise un agent là où le travail varie vraiment.

Un agent ne doit pas seulement fonctionner aujourd’hui, mais aussi dans un an. C’est pourquoi je les construis pour qu’ils soient robustes.

  • Des limites claires. Que peut faire l’agent seul, et où un humain décide-t-il ?
  • Des contrôles du résultat. Si quelque chose ne colle pas, l’agent se rabat sur un chemin fixe ou demande de l’aide.
  • Journalisation et supervision. Vous voyez ce que l’agent a fait et pourquoi.
  • Des tests avec des exemples réels. Y compris après une mise à jour du modèle sous-jacent, pour que son comportement ne change pas à votre insu.

Je construis et utilise moi-même des agents au quotidien pour ma propre entreprise. Ils m’aident pour la comptabilité, préparent des publications pour les réseaux sociaux que je valide moi-même et, bien sûr, analysent de grandes quantités de données.

Automatiser vous-même ou sur mesure ?

D'abord un conseil honnête. Pour des étapes simples, comme transférer un e-mail ou ajouter une ligne à un tableur, des outils comme Zapier ou Make suffisent souvent. Vous pouvez très bien les configurer vous-même. Dans ce cas, c'est ce que je vous recommande.

Le sur-mesure est rentable quand

  • le processus touche plusieurs systèmes ou comporte des règles spécifiques ;
  • il s’agit de gros volumes et les erreurs coûtent de l’argent ou des clients ;
  • vous voulez que quelqu’un le surveille et l’ajuste quand quelque chose change ;
  • les abonnements à des outils séparés augmentent à mesure que vous grandissez.

Vous hésitez ? Lors du premier échange, vous saurez tout de suite quelle voie convient le mieux.

Ma méthode

  1. Premier échange. Nous parlons des tâches qui prennent le plus de temps aujourd’hui et des systèmes concernés. Gratuit et sans engagement.
  2. Analyse et proposition. Je cartographie le processus étape par étape, y compris qui fait quoi et que faire en cas de problème. Vous recevez une proposition concrète avec un prix.
  3. Développement et tests. Je construis l’automatisation et je la teste avec des exemples réels de votre quotidien, y compris les exceptions.
  4. Mise en production et gestion. Après la mise en production, je surveille l’automatisation avec supervision et alertes. Si quelque chose change dans votre processus ou vos systèmes, je l’adapte.

Combien coûte l’automatisation des processus ?

Vous payez un prix fixe par projet. La plupart des projets se situent entre 1 000 et 5 000 € HT, selon le nombre d’étapes et de systèmes. Ensuite, vous pouvez choisir une gestion mensuelle fixe de 150 à 500 € HT pour la supervision, la maintenance et les adaptations.

Un calcul simple. Combien d’heures par semaine la tâche prend-elle aujourd’hui, et combien coûte cette heure ? Souvent, l’investissement est rentabilisé en quelques mois.

Après le premier échange, vous recevez une estimation de prix claire. Pas de surprises. Voir tous les tarifs

Pourquoi Tovy

  • Un seul interlocuteur. Vous travaillez directement avec l’ingénieur qui construit votre automatisation. Pas de chargés de compte ni d’intermédiaires.
  • D’abord le processus, ensuite la technique. Avec une formation en gestion d’entreprise et en supply chain management, je vérifie d’abord si une étape est nécessaire avant de l’automatiser.
  • Intégrations, données et automatisation au même endroit. Une automatisation touche souvent vos systèmes et vos rapports. Je construis tout moi-même. Intégrations · Entrepôt de données et reporting
  • Basé à Breda. Je travaille avec des PME. Peu importe où aux Pays-Bas ou dans l’UE. Souvent à distance, mais aussi sur place quand la distance est raisonnable.
  • Documenté et transférable. Tout ce que je construis est décrit, pour que vous gardiez le contrôle.

En savoir plus sur moi

FAQ

Questions fréquentes

Quels processus pouvez-vous automatiser ?

Surtout des tâches qui suivent toujours les mêmes étapes et qui sont faites à la main aujourd'hui, comme traiter les commandes, transférer des données entre systèmes, produire des rapports et effectuer des contrôles. Lors du premier échange, nous regardons quelle tâche rapporte le plus.

En combien de temps la première automatisation est-elle opérationnelle ?

La première automatisation est généralement en place en 2 à 4 semaines. Ensuite, nous continuons à construire étape par étape.

L'IA va-t-elle remplacer le travail de mes collaborateurs ?

Non. L'IA prend en charge la partie ennuyeuse et répétitive, comme extraire des données d'un document. Vos collaborateurs gardent le contrôle et ont plus de temps pour le travail qui demande des humains.

Quelle est la différence entre un workflow IA et un agent IA ?

Un workflow IA suit des étapes fixes, dont une ou plusieurs sont exécutées par l'IA. Un agent IA reçoit un objectif et détermine lui-même les étapes. Les workflows sont plus prévisibles ; les agents sont plus flexibles pour un travail qui varie à chaque fois. Souvent, une combinaison des deux est la meilleure solution.

Que se passe-t-il en cas de problème ?

Chaque automatisation est supervisée. Si quelque chose ne va pas ou dévie, vous recevez une alerte au lieu que cela reste bloqué sans que personne ne le remarque. Avec la gestion mensuelle, je règle le problème.

À qui appartient l'automatisation ?

À vous. Tout tourne dans votre propre environnement et vous recevez la documentation et l'accès au code. Si notre collaboration s'arrête, tout continue simplement de fonctionner.

Ai-je besoin de connaissances techniques ?

Non. J'explique tout en langage clair et je m'occupe de la technique. Vous me dites comment fonctionne votre entreprise et ce qui coince.

Prestations

Ce que je construis et gère pour vous

Quelle tâche coûte le plus de temps à votre équipe ?

Décrivez-moi brièvement le travail qui revient sans cesse, et je regarde comment l'automatiser.

Giel Nijkamp, Ingénieur en automatisation et intégrationGiel NijkampIngénieur en automatisation et intégration
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